Recomendaciones generales de atención

Recomendaciones generales de interacción y comunicación

A continuación se relacionan algunas recomendaciones generales que se deben tener al primer momento de contacto con la persona ciega, esta información aplica para todo el personal de la universidad:

Preguntar antes de ofrecer ayuda.
No forzar a recibir ayuda innecesaria.
Evitar la sobreprotección.
No generalizar, el comportamiento de una persona con deficiencia visual no tiene por qué ser igual al de otra.

Al momento de interactuar con una persona ciega tenga en cuenta lo siguiente:

Para saludar, si la persona no extiende la mano se la podemos coger para hacerle saber que la queremos saludar.
Avisar a la persona cuando marchemos y cuando regresemos.
Indicarle qué personas están presentes.
Comunicar, si es necesario, lo que se está haciendo o se va a hacer.
Mantener un entorno ordenado (físico o virtual).
Para prevenir golpes o accidentes los objetos estarán siempre en su sitio.
Las puertas y ventanas deben estar totalmente abiertas o cerradas.
Las sillas deben estar colocadas debajo de las mesas o pegadas a la pared.
Las puertas de armarios y cajones deben estar totalmente cerrados.
Emplear el contraste entre fondos. Las personas con resto visual, además del orden, tienen una gran ayuda si al ofrecerles las cosas o indicarles la situación utilizamos fondos que presenten un gran contraste. (para documentos en computador).
Es importante indicarle a la persona ciega donde debe sentarse, si se trata de una silla colocaremos su mano en el respaldo y le indicaremos que la tiene delante.
No elevar el tono de voz y no temer usar palabras como: ver, mirar, ciego, observar, detallar, etc.

Recomendaciones para la atención de personas con discapacidad visual de manera virtual

Atención sincrónica y asincrónica

Hablar en un tono normal, despacio y claro
No sustituir el lenguaje verbal por gestos.
Ser específico y preciso. Especialmente, en trabajo por CIPAS o en Webconferencias cuando esté proyectando diapositivas o material visual, hacer una breve descripción del contenido
No usar palabras como “aquí”, “allí”, “aquello”...
Evitar exclamaciones que puedan provocar ansiedad a la persona tales como “cuidado”, “¡ay!”, “¡ay!”...
Dirigirse directamente a la persona ciega para saber lo que quiere o desea
Llamar a la persona por su nombre para que tenga claro que nos dirigimos a él/ella.
Presentarse, identificarse con el fin de que la persona sepa con quién està estableciendo comunicación.